湖南路航客运有限公司

 

 

 

“免卡预约通行”是指车主在出行前，通过“三湘畅行”小程序提前预约行程，车辆在进入收费站时可以免领卡，快速通过。这项功能主要面向未安装ETC的9座及以下小型客车.

 

 

1什么是“无感支付”？适合哪些人使用？

 

“无感支付”是指车辆出收费站时不要现场缴费，先出站再扣费，主要服务于习惯走人工车道的9座及以下小型客车车主。

 

两者最大的区别是免卡预约通行不需要领卡。无感支付需要在人工车道领取通行卡。

 

2如何使用这两项功能？

 

用户只需在微信搜索“三湘畅行”小程序，完成车牌绑定并签约微信自动扣款，即可使用。使用“免卡预约通行”需提前15分钟预约行程，上高速时不需要领卡，可走ETC通道，出站后自动扣费。使用“无感支付”则无需预约，上高速时正常领卡，下高速交卡后即可出站，通行费将自动扣取。

 

3通行费如何支付？

 

通行费在出站后通过签约的微信自动扣款来进行支付。支付渠道与微信车主服务官方合作，仅限扣取高速通行费，安全可靠。

 

4没有网络或余额不足怎么办？

 

手机无网络或微信余额不足不影响当次通行，但余额不足需及时补缴，以免影响后续使用。

 

5如果遇到无法通行的情况怎么办？

 

如果在车道遇到识别异常或设备问题，车主可驶入人工车道，由收费员协助处理，保障通行不受影响。

 

6这些功能支持外省使用吗？节假日免费期间能用吗？

 

目前仅限湖南省内高速使用。节假日免费通行期间，建议车辆直接免费通行，无需使用免卡预约通行或无感支付功能。

 

7免卡预约通行功能在预约后多久能生效？

需在出行前至少提前15分钟完成预约。

 

8免卡预约通行功能可以在行程途中临时改变路线吗？

 

不支持在行程途中临时变更路线，如需临时变更行程，可在出口收费站走人工车道，向收费员说明情况，并告知行程信息，进行现场缴费。

 

9每次通行都需要单独预约吗？

 

如果有返程需求，用户在预约时只需选择起点与终点，并在页面中设置“往返”，系统即会为您自动规划该路段在预约时段内的往返行程，无需为返程单独预约。此外，“三湘畅行”小程序还支持同时预约多条不同路线的行程。需注意的是，同时预约的多条行程，其起点与终点需为不同收费站，不支持同时预约多条“同一入口、同一出口”的行程。

 

10如果比预约时间早到或者晚到是否还能顺利通过？

 

车辆驶入高速时，需在预约的时间段内通行。如早于或晚于预约时段，则无法使用免卡预约通行功能。驶出高速时，只要在驶入后24小时内完成，均可正常通行。

 

11如果预约未通行，是否有影响？

 

不会有任何影响，预约行程过期后会自动失效。